Uslovi kupovine i obaveštenje o privatnosti

Opšti uslovi kupovine

Ovi uslovi definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije robe ponuđene na sajtu beautydream.rs. Kupac je posetilac sajta koji pošalje porudžbinu, a isporučilac i prodavac je TEAM MOJA ENERGIJA DOO.

Sve cene su izražene u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV. Istaknuta cena važi za kupovinu putem interneta. Trošak dostave nije uključen u cenu proizvoda i obračunava se prema cenovniku kurirske službe.

Naručivanje

Proizvod se može naručiti putem obrasca na sajtu, telefonom ili putem navedenih društvenih mreža. Nakon prijema porudžbine prodavac može kontaktirati kupca telefonom ili emailom radi potvrde podataka, dostupnosti i isporuke.

Ako prodavac nije u mogućnosti da isporuči naručeni proizvod, o tome će obavestiti kupca. Ako je na sajtu greškom prikazana očigledno pogrešna cena, prodavac će obavestiti kupca o tačnoj ceni, a kupac može da potvrdi kupovinu po ispravnoj ceni ili da odustane od porudžbine.

Dostava

Roba se dostavlja na teritoriji Republike Srbije, izuzev Kosova, putem dostavne službe. Okvirni rok isporuke je 3–5 radnih dana od prijema porudžbine. Rok može biti duži tokom vikenda, praznika ili kada proizvod trenutno nije dostupan.

Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekat. Proizvod se pakuje tako da se pri uobičajenom rukovanju u transportu ne ošteti. Kupac treba da prilikom preuzimanja pregleda ambalažu i vidljiva oštećenja odmah prijavi dostavljaču ili odbije prijem pošiljke sa vidljivim spoljnim oštećenjem.

Oštećenje nastalo u transportu potrebno je prijaviti u roku od 24 časa od preuzimanja, uz broj računa ili porudžbine i fotografije oštećenja i ambalaže, na prodaja@beautydream.rs.

Plaćanje

Proizvod i troškovi dostave plaćaju se pouzećem, gotovinom prilikom preuzimanja. Ako kupac naruči robu, a zatim bez opravdanog razloga odbije prijem, prodavac može zahtevati nadoknadu nastalih troškova dostave i povrata.

Reklamacije, saobraznost i odustanak

Kupac može izjaviti reklamaciju zbog isporuke nenaručene robe, greške ili oštećenja koje nije nastalo u transportu, pogrešno obračunate cene ili drugog nedostatka u skladu sa važećim propisima.

Reklamacija se podnosi elektronski na prodaja@beautydream.rs ili pisanim putem na adresu prodavca. Potrebno je priložiti račun, kopiju računa ili drugi dokaz o kupovini i opis problema. Prodavac će evidentirati reklamaciju i odgovoriti u zakonskom roku.

Odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od prijema robe, osim u slučajevima kada je to pravo zakonom isključeno. Izjavu o odustanku potrebno je poslati na prodaja@beautydream.rs, a proizvod vratiti bez nepotrebnog odlaganja, sa računom i pratećom dokumentacijom.

Kupac snosi neposredne troškove vraćanja proizvoda. Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe nastalu rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno da bi se utvrdili priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda. Zapečaćena roba koja je otpečaćena posle isporuke može biti izuzeta od prava na odustanak kada se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga.

Pre slanja proizvoda radi povrata ili reklamacije, kontaktirajte prodavca kako biste dobili precizno uputstvo za postupak.

Obaveštenje o privatnosti

Rukovalac podacima je TEAM MOJA ENERGIJA DOO. Putem obrasca obrađujemo ime i prezime, adresu za isporuku, poštanski broj i grad, broj telefona, email adresu, sadržaj napomene i tehničke podatke neophodne za bezbednost sajta.

Svrha obrade

Podatke koristimo radi prijema, potvrde, obrade i isporuke porudžbine, komunikacije sa kupcem, izdavanja prateće dokumentacije, postupanja po reklamacijama i ispunjavanja zakonskih obaveza. Podaci se ne koriste za marketinške poruke bez posebne saglasnosti.

Primaoci i čuvanje podataka

Podaci mogu biti prosleđeni dostavnoj službi samo u meri potrebnoj za isporuku, kao i pružaocima računovodstvenih ili tehničkih usluga kada je to neophodno. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju porudžbine, rešavanje eventualnih zahteva i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Prava kupca

Možete zatražiti pristup, ispravku ili brisanje podataka, ograničenje obrade, uložiti prigovor ili postaviti pitanje u vezi sa obradom podataka putem adrese prodaja@beautydream.rs. Zahtev može biti ograničen kada je dalje čuvanje potrebno radi ispunjavanja zakonske obaveze ili odbrane pravnog zahteva.

Kolačići

Sajt koristi tehnički neophodan sesijski kolačić za zaštitu i obradu forme. Za zaštitu obrasca od automatizovanih zloupotreba koristi se Google reCAPTCHA, koja može obrađivati tehničke podatke o uređaju i poseti u skladu sa Google Pravilima privatnosti i Uslovima korišćenja.

Google Analytics

Uz prethodni pristanak posetioca koristimo Google Analytics 4 radi merenja posećenosti, načina korišćenja stranica i unapređenja sajta. Google Analytics se ne učitava dok posetilac ne izabere „Prihvatam“. Pristanak se može odbiti ili naknadno promeniti preko veze „Podešavanje kolačića“ u podnožju sajta. Analitički kolačići, kao što su _ga i _ga_*, mogu trajati do dve godine. Podaci se ne koriste za slanje marketinških poruka bez posebne saglasnosti.